التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز علامتك التجارية 

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو أحد أنواع التسويق الإلكتروني الذي زاد استخدامه في الآونة الأخيرة في الشركات والمؤسسات الكبرى بعد أن أصبح من أقوى أدوات الانتشار والترويج للمنتجات والخدمات لأنه يساعد الشركة في تحديد الجمهور المستهدف بدقة، وتوصيل الرسالة التسويقية وعلامتها التجارية له خلال فترة زمنية قصيرة مقارنة بالتسويق التقليدي.

ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

يمكن تعريف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على أنه أحد صور التسويق الإلكتروني حيث يعتمد الشخص المسؤول عن العملية التسويقية على استخدام منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها في الترويج للمنتجات والخدمات التي يقدمها العميل وذلك من خلال القيام بإنشاء محتوى نصي أو مرئي ونشره للجمهور لتبدأ عملية التفاعل معه، وتبدأ عملية جذب العملاء المستهدفين وحثهم على شراء الخدمة أو المنتج.

أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الأدوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني لما لها من فوائد متعددة في عملية الترويج ونشر أفكار الشركة للجمهور، ومن أهمها ما يلي:

• زيادة وعي الجمهور عن العلامة التجارية للشركة، وتسهيل عملية توصيل أهداف وأفكار الشركة للعملاء المستهدفين بشكل بسيط وسهل.
• كسب ثقة العملاء وبالتالي يزيد انتشار العلامة التجارية للشركة بين العملاء المستهدفين لذا يجب اختيار محتوى تسويقي مميز لجذب الجمهور وحثهم على نشر أفكار الشركة.
• رفع نسبة الزيارة على الموقع الإلكتروني للشركة وذلك من خلال العمل على تحسين السيو، ومشاركة رابط الموقع على منصات التواصل الاجتماعي داخل المنشورات ليزيد عدد زواره.
• الحصول على تفاعل و تواصل أفضل مع العملاء وذلك من خلال تقديم خدمة عملاء ذات مستوى عالي للرد على استفسارات العملاء، والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة.
• كسب ولاء العملاء للتعامل فقط مع العلامة التجارية الخاصة بالشركة خاصة أن مواقع التواصل الاجتماعي تزيد من شعور العميل بأنه ينتمي إلى هذا المجتمع، ولا يمكن التعامل مع مجتمع غيره.
• تسهيل عملية الوصول إلى عملاء جدد، وتحويلهم إلى عملاء دائمين للنشاط التجاري.
• تعزيز قوة العلامة التجارية للشركة بين الشركات المنافسة الأخرى التي تقدم خدمات في نفس المجال.
• تحقيق أرباح في وقت قياسي وذلك لأن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من سرعة انتشار العلامة التجارية بين العملاء مقارنة بأدوات التسويق الأخرى.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ويمكن تلخيص تلك الخطوات على النحو التالي:

1. تحديد الأهداف

يقوم الشخص هنا بتحديد أهداف الحملة التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي لأن تحديد الهدف من العمل أمر ضروري لضمان الوصول إلى النتائج المطلوبة، ويجب أن تتناسب تلك الأهداف مع رسالة الشركة ورؤيتها.

2. دراسة العملاء المستهدفين والشركات المنافسة

تهدف الحملات التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف بدقة وبسرعة، وهنا يجب على المسؤول عن التسويق ووضع استراتيجية التسويق الإلكتروني تحديد الجمهور المستهدف لتقديم المحتوى النصي والمرئي الذي يتناسب معه، كما يجب دراسة الشركات المنافسة والبحث عن نقطة اختلاف الشركة، والتركيز عليها في الحملة التسويقية.

3. معرفة وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر فاعلية

يتميز التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بأنه ذو تكلفة منخفضة مقارنة بالتسويق التقليدي لكنه يحتاج إلى تحديد مبلغ ليتم توزيعه على حملات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، ويجب هنا اختيار المنصات بعناية لأن هناك وسائل تواصل اجتماعي لها تأثير قوي على الجمهور وذات إقبال جماهيري كبير بينما هناك وسائل أخرى تكون أقل فاعلية لقلة عدد مستخدميها.

4. خطة المحتوى

يقوم هنا الشخص المسؤول عن الحملة التسويقية بتحديد المحتوى سواء محتوى الكتابة أو الصور أو الفيديوهات المطلوب نشرها للجمهور لجذبهم للتعرف على العلامة التجارية وتشجيعهم على التعامل معها، وهنا يجب أن يفكر الشخص بصورة مختلفة خارج الصندوق حتى يتمكن من الوصول للتميز والانفراد وبناء صورة جيدة تتوافق مع أهداف الشركة في عقول الجمهور.

5. التخطيط وبدء التنفيذ

يقوم مسؤول التسويق ببدء وضع خطوات ثابتة لتنفيذ الخطة التسويقية بالكامل، كما عليه تقسيم المهام على الأشخاص المسؤولين عن تنفيذ مراحل العمل والإشراف عليهم، ومن الضروري في تلك المرحلة اختيار أدوات العملية التسويقية بعناية ودقة وذكاء لتسهيل تنفيذ الخطة التسويقية بما يتناسب مع الأهداف والنتائج المطلوب تحقيقها.

6. المراقبة والتقييم

بعد الانتهاء من تنفيذ الخطة المتفق عليها، يقوم المسؤول عن التسويق بمراقبة ردود فعل الجمهور المستهدف وتفاعلهم مع المنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، ويجب هنا المتابعة المستمرة وعمل تقييم شامل، ويمكن العمل على تعديل بعض النقاط في الخطة للتأكد من تحقيق الأهداف المطلوبة.

إليك: خدمات يوفرها مصممين مواقع الكترونية

استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يُعرف باسم DMS هي عبارة عن أسلوب شامل يساعد الشخص في تحديد الأساليب التي يجب اتباعها واستخدامها لكي تتمكن الشركة من تحقيق أهدافها، وتشمل تلك الاستراتيجيات مجموعة من العناصر الأساسية وهي:

1. الإعلانات المدفوعة

تساعد هذه الاستراتيجية في سرعة الوصول للعملاء المستهدفة خلال فترة زمنية قليلة، وتحقيق الأهداف حيث يتم اختيار نوع الإعلان المتوافق مع احتياجات هذه الفئات.

2. التعاون مع المؤثرين

من الاستراتيجيات الفعّالة في التسويق هي من خلال التعاون مع المؤثرين في نفس مجال عملك للترويج عن المنتجات أو الخدمات الخاصة بك.

3. المسابقات والهدايا

تعد من الوسائل التحفيزية التي تساهم على التفاعل والمشاركة، وتشجيع العملاء على شراء المنتج أو الحصول على الخدمة.

4. تحديد المنصات الأكثر تفاعلاً

تتعدد منصات التواصل الاجتماعي ولكن ليست جميعها هي الأكثر تفاعلاً لكل نشاط تجاري، لذلك يجب معرفة ما هي المنصة التي يتواجد عليها جمهورك حتى يسهل الوصول إليهم.

5. إنشاء محتوى

يجب كتابة محتوى تسويقي جذاب يتضمن المعلومات المفيدة للزوار، والتي تساعد على تحفيز عملية الشراء، كما يتم الاختيار بين عدة أنواع للمحتوى منها نصي، صور، مقاطع فيديو.

أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

تشمل أدوات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي مجموعة من البرامج التي تم تصميمها لتسهيل عملية التخطيط للعملية التسويقية، ومن أهم أدوات التسويق الرقمي عبر وسائل السوشيال ميديا:

• اختيار مواقع ويب محترفة في هذا المجال.
• منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك، تويتر، انستجرام، وغيرها.
• الأدوات المخصصة لإجراء عملية تحليل البيانات.
• أدوات تحسين السيو أو ما يُعرف باسم تحسين محركات البحث.
• الأدوات المخصصة لتحليل بيانات الشركات المنافسة، والتعرف على نقاط القوة والضعف لديهم.

تعلم كيفية: إنشاء متجر إلكتروني دروبشيبينغ

الخاتمة

بذلك نكون قد تعرفنا على أهم التفاصيل كاملة حول التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتُعد شركة زيرو كود من أفضل شركات السوشيال ميديا لأنها تمتلك فريق عمل محترف ومبدع لديه القدرة على استخدام جميع أدوات التسويق الإلكتروني لوضع خطة تسويقية ناجحة عبر الإنترنت لمساعدة الشركة في تحقيق أهدافها.

أسئلة شائعة